• 1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

    R: Normalmente, la preparación de su pedido demora 2 días hábiles y la entrega entre 7 y 15 días hábiles. Enviamos a todo el mundo, por lo que los diferentes países y ciudades de destino pueden variar en los tiempos de espera de su paquete. Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, contáctenos: Service@hugifts.com

  • 2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    R: Cuando se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento en su dirección de correo electrónico registrada. Por favor, revise su bandeja de entrada, ya que a veces puede ser spam.

  • 3. ¿Cómo cancelo mi pedido?

    R: Puede cancelar su pedido antes del envío y recibir un reembolso completo. Para compras de productos personalizados, los clientes pueden cancelar su pedido antes de la producción. Esto significa que, si un pedido personalizado ya se ha procesado y realizado, no podremos cancelarlo ni modificarlo. Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente para consultar el estado de su pedido: Service@hugifts.com

  • 4. ¿Cuál es la política de devolución/reembolso?

    R: Hugifts no acepta devoluciones ni cambios de nuestros productos. Debido a los envíos internacionales, las devoluciones no son la mejor solución ni para usted ni para nosotros, considerando los altos costos de envío y la complejidad del proceso. Reembolsaremos los pedidos con problemas de calidad. Los reembolsos se emitirán dentro de las 48 horas a la forma de pago original. Para pagos con tarjeta de crédito, el banco puede tardar 3 días hábiles en procesar el reembolso. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, contáctenos: Service@hugifts.com

  • 5. ¿Qué pasa si los productos individuales tienen problemas de calidad?

    R: Hugifts ofrece garantía de calidad para pedidos realizados dentro de los 180 días. Si encuentra algún problema de calidad con los productos que compró, contáctenos con una foto que lo acredite. Nuestro equipo le ayudará a obtener un nuevo producto o un reembolso.

  • 6. Me gustaría formar parte de la Colección de Artistas HUGIFTS y vender mis diseños. ¿Con quién debo contactar?

    Envíanos un correo electrónico a hugifts@hugifts.com . Incluye enlaces a tu portafolio y redes sociales.

  • 7.¿Está disponible el envío a mi país?

    Los centros logísticos ofrecen servicios de envío en los siguientes países: Centro de entrega