نشكرك على شراء منتجاتنا التي يمكنك صنعها بنفسك! نحن نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة، ولكننا نتفهم أن الإرجاع قد يكون ضروريًا في بعض الأحيان. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه:

1. أهلية الإرجاع
منتجات مخصصة حسب الطلب
نظرًا لطبيعة منتجات "اصنعها بنفسك"، لا نقبل إرجاع المنتجات المخصصة إلا إذا كانت هناك مشكلة في الجودة. إذا كان المنتج الذي تلقيته معيبًا أو به مشكلات في الجودة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.

لحالات الهاتف الشخصية
يسعدنا مساعدتك في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم وتزويدك ببطاقة هدايا Hugifts أو استرداد الأموال في بعض الحالات. لا نقبل الإرجاع على الطلبات التي تم استلامها منذ أكثر من 90 يومًا

2. إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء عملية الشراء قبل شحنها والحصول على استرداد كامل للمبلغ.
بالنسبة لشراء المنتجات المخصصة، يمكن للعملاء إلغاء طلبهم قبل إنتاج المنتج الذي تم شراؤه. وهذا يعني أنه إذا تمت معالجة الطلب المخصص وإنتاجه، فلن نتمكن من إلغائه أو تغييره. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا للتحقق من حالة طلبك.

3. المبالغ المستردة
سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 48 ساعة عبر طريقة الدفع الأصلية. إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان، فقد يستغرق البنك 3 أيام عمل لمعالجة المبلغ المسترد.
يرجى الاتصال بنا على Service@hugifts.com إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك.