• 1. كم من الوقت يستغرق الشحن؟

    ج: عادةً ما يستغرق تجهيز طلبك يومي عمل، و7-15 يوم عمل للتوصيل. نشحن إلى جميع أنحاء العالم، لذا تختلف مدة انتظار طردك باختلاف الوجهة والمدن. لأي استفسارات حول شحن طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Service@hugifts.com

  • 2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

    ج: عند شحن الطرد، سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي برقم التتبع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يرجى الانتباه إلى صندوق الوارد الخاص ببريدك الإلكتروني المسجل، والذي قد يكون في بعض الأحيان صندوق بريد عشوائي.

  • 3. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    ج: يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه واسترداد المبلغ بالكامل. بالنسبة لمشتريات المنتجات المخصصة، يمكن للعملاء إلغاء طلبهم قبل الإنتاج. وهذا يعني أنه إذا تمت معالجة طلب مخصص وصنعه، فلن نتمكن من إلغائه أو تغييره. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا للتحقق من حالة طلبك: Service@hugifts.com

  • 4. ما هي سياسة الإرجاع/الاسترداد؟

    ج: لا تقبل Hugifts إرجاع أو استبدال منتجاتنا. نظرًا للشحن الدولي، فإن الإرجاع ليس الحل الأمثل لك ولنا، نظرًا لتكاليف الشحن الباهظة وتعقيد الإجراءات. سنقوم برد أموال الطلبات التي بها مشاكل في الجودة. سيتم رد الأموال خلال 48 ساعة إلى طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة للمدفوعات ببطاقات الائتمان، قد يستغرق البنك 3 أيام عمل لمعالجة عملية الاسترداد. لأي استفسارات حول طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Service@hugifts.com

  • 5. ماذا لو كانت المنتجات الفردية تعاني من مشاكل في الجودة؟

    ج: تقدم Hugifts ضمان الجودة للطلبات التي تم شراؤها خلال 180 يومًا. إذا كانت هناك أي مشاكل في جودة البضائع التي اشتريتها، فيرجى الاتصال بنا مع إثبات بالصور. سيساعدك فريقنا في الحصول على منتج جديد أو استرداد الأموال.

  • ٦. أرغب بالانضمام إلى مجموعة HUGIFTS الفنية وبيع تصاميمي. بمن أتواصل؟

    راسلنا على hugifts@hugifts.com . أضف روابط لمحفظتك وحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي.

  • 7. هل الشحن متاح إلى بلدي؟

    تقدم مراكز الوفاء خدمات الشحن في البلدان التالية: مركز التسليم