• 1. كم من الوقت يستغرق الشحن؟

    ج: عادة ما يستغرق تحضير طلبك يومين عمل و3-15 يوم عمل للتسليم. نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم، لذا فإن اختلاف البلدان والمدن المقصد بها سيؤدي إلى أوقات انتظار مختلفة لطردك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول شحن طلبك، يرجى الاتصال بنا:Service@hugifts.com

  • 2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

    ج: عند شحن الطرد، سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي برقم التتبع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يرجى الانتباه إلى صندوق الوارد الخاص ببريدك الإلكتروني المسجل، والذي قد يكون في بعض الأحيان صندوق بريد عشوائي.

  • 3. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    ج: يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه واسترداد المبلغ بالكامل. بالنسبة لمشتريات المنتجات المخصصة، يمكن للعملاء إلغاء طلبهم قبل الإنتاج. وهذا يعني أنه إذا تمت معالجة طلب مخصص وصنعه، فلن نتمكن من إلغائه أو تغييره. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا للتحقق من حالة طلبك: Service@hugifts.com

  • 4. ما هي سياسة الإرجاع/الاسترداد؟

    ج: لا تقبل Hugifts إرجاع أو استبدال منتجاتنا. نظرًا للشحن الدولي، فإن الإرجاع ليس الحل الأفضل لك ولنا، نظرًا لتكاليف الشحن المرتفعة والعمليات المعقدة. سنقوم برد الأموال للطلبات التي بها مشكلات في الجودة. سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 48 ساعة إلى طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة للمدفوعات ببطاقة الائتمان، قد يستغرق الأمر 3 أيام عمل حتى يقوم البنك بمعالجة المبلغ المسترد. إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك، يرجى الاتصال بنا: Service@hugifts.com

  • 5. ماذا لو كانت المنتجات الفردية تعاني من مشاكل في الجودة؟

    ج: تقدم Hugifts ضمان الجودة للطلبات التي تم شراؤها خلال 180 يومًا. إذا كانت هناك أي مشاكل في جودة البضائع التي اشتريتها، فيرجى الاتصال بنا مع إثبات بالصور. سيساعدك فريقنا في الحصول على منتج جديد أو استرداد الأموال.

  • 6. I would like to be part of the HUGIFTS Artist Collection and sell my designs. Who should I contact?

    Email us at hugifts@hugifts.com. Include links to your portfolio and social media accounts.