• 1. Wie lange dauert der Versand?

    A: Normalerweise dauert es 2 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten, und 3-15 Werktage, um sie auszuliefern. Wir versenden weltweit, daher kommt es in verschiedenen Zielländern und Städten zu unterschiedlichen Wartezeiten für Ihr Paket. Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte: Service@hugifts.com

  • 2. Wie verfolge ich meine Bestellung?

    A: Wenn Ihr Paket versendet wird, wird automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte achten Sie auf Ihren registrierten E-Mail-Posteingang, da es sich manchmal um einen Spam-Posteingang handeln kann.

  • 3. Wie storniere ich meine Bestellung?

    A: Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Bei kundenspezifischen Produktkäufen können Kunden ihre Bestellung vor der Produktion stornieren. Das bedeutet, dass wir eine kundenspezifische Bestellung, die bereits bearbeitet und hergestellt wurde, nicht mehr stornieren oder ändern können. Sie können unserem Kundenservice eine E-Mail senden, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen: Service@hugifts.com

  • 4. Wie sind die Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen?

    A: Hugifts akzeptiert keine Rücksendungen oder Umtausch unserer Produkte. Aufgrund des internationalen Versands sind Rücksendungen weder für Sie noch für uns die beste Lösung, da die Versandkosten hoch und die Prozesse kompliziert sind. Wir erstatten Bestellungen mit Qualitätsproblemen. Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 3 Werktage dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte: Service@hugifts.com

  • 5. Was passiert, wenn einzelne Produkte Qualitätsprobleme aufweisen?

    A: Hugifts bietet Qualitätsgarantie für Bestellungen, die innerhalb von 180 Tagen gekauft wurden. Wenn es Qualitätsprobleme mit den von Ihnen gekauften Waren gibt, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Fotobeweis. Unser Team hilft Ihnen, ein neues Produkt oder eine Rückerstattung zu erhalten.

  • 6. I would like to be part of the HUGIFTS Artist Collection and sell my designs. Who should I contact?

    Email us at hugifts@hugifts.com. Include links to your portfolio and social media accounts.